La Política del Ingenio Risaralda S.A  aplicada por La Dirección Comercial, es Satisfacer competitivamente a los clientes, suministrando productos y servicios que respondan a sus necesidades y expectativas en términos de Calidad e Inocuidad; a través de un mejoramiento continuo que permita transferir el conocimiento a toda la cadena de valor del proceso productivo, mediante el aseguramiento de los recursos y el cumplimiento de la legislación vigente aplicable en el contexto de la libre competencia . La Dirección Comercial  crea un puente con el Departamento de Calidad durante el proceso de homologación de la materia prima  en su proceso productivo  y está activa en el seguimiento de sus necesidades  para cumplir a satisfacción todas sus expectativas.

El Ingenio Risaralda S.A  dispone de un equipo humano investigando  y desarrollando soluciones  para aportar la experiencia adquirida  durante dos décadas de atención a la industria,  dar acompañamiento técnico a los clientes  y resolver diligentemente las inquietudes,  no conformidades o reclamos.

                                                                                                                                                                 Dentro de los aspectos comerciales  tenemos dos procedimientos:

Procedimiento de Venta

En el cual entramos a conocer su necesidad de abastecimiento en las calidades requeridas y ajustando de común acuerdo los tiempos de entrega podremos garantizar un abastecimiento oportuno

Procedimiento Post Venta 

Nos anticipamos a sus requerimientos de inventarios, atendiendo sus necesidades mínimas. Adicional a esto desarrollamos anualmente el análisis financiero para que nuestros clientes claves puedan acceder a cupos de crédito o al aumento de los mismos.