La Política del Ingenio Risaralda S.A, aplicada por La Dirección Comercial, es satisfacer competitivamente a los clientes, suministrando productos y servicios que respondan a sus necesidades y expectativas; asesorarlo en la elección correcta del producto que se adecue a su proceso de producción, además de la forma conveniente de adquirirlo al precio justo; creamos un puente con el área de Calidad de Conformidad durante el proceso de homologación de la materia prima en su proceso productivo y estamos activos en el seguimiento de sus necesidades para cumplir a satisfacción todas sus expectativas.

El Ingenio Risaralda S.A dispone de un equipo humano investigando y desarrollando soluciones para aportar la experiencia adquirida durante dos décadas de atención a la industria, dar acompañamiento técnico a los clientes y resolver diligentemente las inquietudes, no conformidades o reclamos.

Dentro de los aspectos comerciales tenemos dos procedimientos

Procedimiento de Venta, en el cual entramos a conocer su necesidad de abastecimiento en las calidades requeridas y ajustando de común acuerdo los tiempos de entrega podremos garantizar un abastecimiento oportuno.

Procedimiento Post Venta, nos anticipamos a sus requerimientos de inventarios, atendiendo sus necesidades mínimas. Adicional a esto desarrollamos anualmente el análisis financiero para que nuestros clientes claves puedan acceder a cupos de crédito o al aumento de los mismos.